บัญญัติ 20 ประการ สำหรับนักขายมือเซียน – นักขายมือเซียน (8)
บัญญัติ 20 ประการ สำหรับ นักขายมือเซียน
- Think honestly of your customer’s need.
ต้องมีความซื่อตรงต่อลูกค้า - Pay attention to the little fellow.
ต้องไม่ละเลย หรือมองข้ามความสำคัญของลูกค้ารายย่อย - Be fair to your customer.
ต้องมีความเป็นธรรม ไม่เลือกที่รัก มักที่ชัง - Stick to the truth.
ต้องไม่โกหก หลอกลวง มีเล่ห์เหลี่ยม หมกเม็ด - Stick to the point.
ต้องเสนอขายให้ตรงจุด ไม่วกวน อ้อมค้อม ชักแม่น้ำทั้งห้า - Allow your customer a free choice.
ต้องเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีทางเลือก ไม่มัดมือชก หรือรวบรัด - Be well mannered.
ต้องมีสัมมาคารวะ รู้จักกาละ เทศะ ไม่หยาบคาย แข็งกระด้าง - Protect your customer.
ต้องเป็นผู้พิทักษ์ผลประโยชน์ให้ลูกค้า - Accept your responsibilities.
ต้องร่วมรับผิดชอบ ไม่โยนบาปให้ผู้อื่น - Fulfill your guarantees.
ต้องรักษา คำมั่นสัญญา รับประกันความผิดพลาดเสียหาย - Save your customer from his mistake.
ต้องป้องกัน ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า - Keep competition out of the negotiation.
ต้องไม่โจมตีคู่แข่งขัน - Keep price in its place.
ต้องรักษามาตรฐานของราคา ไม่ตัดราคา หรือโก่งราคาเกินกว่าที่ควรจะเป็น - Know your product.
ต้องมีความรอบรู้เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ หรือสินค้า ที่รับผิดชอบอยู่ - Make the truth convincing.
ต้องรู้จักใช้ความจริงที่เกิดขึ้น ในการโน้มน้าวใจลูกค้า - Be modest.
ต้องรู้จักอ่อนน้อม ถ่อมตน ไม่คุยโตโอ้อวด หรือคุยทับถมผู้อื่น - Be specific.
ต้องพูดอย่างตรงไปตรงมา พูดให้ตรงเป้า เข้าจุดที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจ - Follow through on the order.
อย่าตีหัวเข้าบ้าน เพราะการขายต้องมีการบริการหลังการขายติดตามมาด้วย - Admit shortcoming when they exist.
ต้องยอมรับข้อบกพร่องหรือจุดอ่อนที่มีอยู่ อย่าหลีกเลี่ยงหรือทำไขสือ - Be businesslike.
ต้องรู้จักปรับปรุง พัฒนา ความรู้ ประสบการณ์ให้ทันสมัย ทันเหตุการณ์อยู่เสมอ